Sourveiller vos Comptes Des Doubles Paiments auraient eu lieu lors de la panne Bancontact de lundi!

Des paiements refusés suite à la panne Bancontact survenue ce lundi 23 décembre auraient tout de même été pris en compte, selon les informations de Gazet van Antwerpen. Mais selon Worldline, le client n’a été débité qu’une seule fois, même si la défense s’affiche à plusieurs reprises.

La panne avait duré plus de deux heures, la veille du 24 décembre. Soit l’un des jours où l’affluence dans les magasins est la plus importante, en pleine course pour les cadeaux des fêtes fin d’année.

Comme l’explique le quotidien flamand Gazet van Antwerpen sur son site web, le problème lié à l’administrateur de réseau Worldline avait laissé des tentatives de paiements pour « annulées », ce qui avait poussé certains acheteurs à réitérer l’opération plusieurs fois.

Certains paiements refusés semblent toutefois avoir été pris en compte, « parfois jusqu’à quatre fois », lit-on dans l’article. C’est du moins ce dont certains consommateurs se sont plaints, au vu de l’historique de leurs transactions.

Worldline évoque cependant une erreur purement virtuelle qui n’aurait pas – malgré ce constat – engendré de débit effectif. Selon Bram Boriau, porte-parole de Worldline, le client n’a été débité qu’une seule fois, même si la défense s’affiche à plusieurs reprises.

Worldline conseille aux victimes de la panne de se tourner vers leur banque. L’administrateur fait état d’un « défaut matériel exceptionnel » à l’origine du dysfonctionnement, sans donner plus de détails.

De son côté, KBC conseille de conserver les tickets de caisse et de bien vérifier l’état des comptes en banque.